橙e网

• 橙e网是什么？

  橙e网是平安银行旗下供应链生意平台和金融电商平台，专注服务于“熟人的生意圈”，关注生意、关怀生活。

  橙e网，为熟人之间做生意提供以下金融服务：

  生意管家---管理生意的平台

  橙e记---做大生意的工具

  综合金融的服务---供应链融资、在线支付和资金监管、投资理财、在线保险。

• 什么是企业会员？
  您好！企业会员是指在橙e网注册的企业法人（含个体工商户）。
• 什么是企业用户？
  您好！企业用户指的是企业的管理员或者操作员。
• 企业会员能享受哪些服务？
  您好！企业会员可以获得生意管理、橙e融资和金融理财等服务。
• 橙e网支持企业客户哪些注册渠道？
  您好！橙e网提供给企业客户的注册渠道有：自助注册、电话银行注册和柜面注册四种注册渠道。如何加入>
• 一个企业可以注册多个橙e网企业会员吗？
  您好！一个企业可以注册多个橙e网企业会员，但仅支持认证一个企业会员。
• 一个手机号可以注册多个橙e网企业会员吗？
  您好！一个手机号最多可以注册五个企业会员。
• 企业客户在平安银行网点注册橙e网需要提供哪些资料？
  您好！企业客户到平安银行网点注册时需要携带以下资料：

  1）加盖公司印鉴的组织机构代码证及营业执照复印件；

  2）加盖公司预留印鉴的印鉴卡；

  3）经办人身份证原件，银行留存复印件；

  4）如非贵公司法人代表本人申请，需提交法人授权委托书及法人身份证原件，银行留存复印件。

• 平安银行托管网银企业客户如何注册橙e网？
  您好！企业托管网银客户可以携带以下资料到平安银行网点注册。

  1）加盖公司印鉴的组织机构代码证及营业执照复印件；

  2）加盖公司预留印鉴的印鉴卡；

  3）经办人身份证原件，银行留存复印件；

  4）如非贵公司法人代表本人申请，需提交法人授权委托书及法人身份证原件，银行留存复印件。

• 企业网银客户如何注册橙e网？
  您好！自管模式（企业自设）企业网银客户可以使用管理员用户名、密码直接在橙e网企业用户登录入口登录，完成首次登录授权后，该企业网银下所有其他管理员和操作员也可以使用自己的网银用户名和密码直接登录橙e网；托管模式（银行预设）企业网银客户需要携带相关证件，到平安银行任一柜面网点注册。
• 贷贷平安卡客户如何注册橙e网？
  您好！贷贷平安卡客户无需注册，直接使用卡号及初始登录密码（999999）到橙e网企业用户登录入口登录。
• 登录时无法输入密码怎么办？
  您好！这个问题是安全控件没有安装或安装无效引起来，安全控件的解决方法有：

  第一步：检查IE浏览器“Internet选项”，在浏览器“工具”菜单中，选择“Internet选项”， 会出现Internet选项卡；

  第二步：点击“安全”选项卡，选择“Internet”，然后点击“默认级别”，来恢复浏览器默认安全级别。

• 用户被冻结了能否登录？
  您好！被冻结用户是无法登录的，可以联系贵企业在橙e网的管理员进行解冻操作。
• 如何修改登录密码？
  您好！修改登录密码有以下几种方法：

  1）企业管理员到“用户管理>修改个人密码”页进行修改；

  2） 操作员到“个人信息管理>修改个人密码“页进行修改；

  3） 在企业用户登录页，进行“忘记密码“流程修改；

  4） 企业网银用户登录到企业网银修改。

  忘记密码？

• 橙e网支持企业用户哪些用户名类型登录橙e？
  您好！橙e网目前支持三种企业用户用户名类型，分别是橙e企业用户名，企业网银用户名和贷贷平安卡卡号。
• 什么时候登录需要手机动态密码验证？
  您好！企业用户登录时需要手机动态密码验证有两种情况，分别是：

  1) 新建企业用户首次登录橙e网；

  2) 企业管理员在用户管理页设置“短信登录验证”为启动状态；

  3) 贷贷平安卡客户首次登录橙e网；

  4) 企业网银管理员首次登录橙e网。

• 通过专属邀请链接首次登录橙e网能否被记录到邀请人的邀请明细表里？
  您好！可以被记录。被邀请人通过专属邀请链接完成注册或首次登录（限通过此链接点击登录的已有一账通、企业网银、贷贷平安卡账号），均会记录在邀请人的邀请明细表。
• 手机换号了或丢失了，在企业用户登录时需要进行“手机OTP验证”怎么办？
  您好！可以在登录时进入安全登录短信验证页，进行“修改绑定手机号”流程修改绑定的手机号，修改绑定手机号需要进行绑定邮箱验证。
• 贷贷平安卡客户如何登录橙e网？
  您好！贷贷平安卡客户既可使用其一账通账号作为个人用户身份登录橙e网，使用橙e网个人用户功能和服务，也可使用贷贷平安卡卡号和初始登录密码（999999）免注册作为企业用户身份登录橙 e 网，使用橙e网企业用户功能和服务。
• 企业网银客户如何登录橙e网？
  您好！

  第一步：需该企业网银任一管理员使用其网银用户名和密码登录橙e网进行首次授权；

  第二步：该企业客户网银里所有管理员和操作员可直接使用网银用户名和密码登录橙e网。

• 企业网银客户可以从哪些入口登录橙e网？
  您好！登录入口如下：

  使用企业网银账户和密码在橙e网企业登录入口登录；

  登录企业网银，点击右上角的“进入橙e网”登录。

• 橙e网支持企业客户哪些认证渠道？
  您好！橙e网支持企业客户四种认证渠道，分别是上传资料认证、电话银行认证、企业网银认证和柜面认证。不同的认证渠道，认证方式和获得服务会有所不同。
• 企业网银认证可以使用非平安银行的企业网银吗？
  您好！橙e网暂不支持使用他行网银进行认证。
• 上传资料认证时上传错误资料且又提交了怎么办？
  您好！待审核失败后，可重新上传资料。
• 企业网银认证时错误提示“未设置手机号”？
  您好！您可以在企业网银的“客服服务>企业内部维护>操作员管理页”选择管理员进行修改，添加手机号即可。（注：双管理员模式的企业网银需要其他管理员进行审核。）
• 企业网银的哪些用户可以进行企业网银认证？
  您好！橙e网支持企业网银的管理员认证橙e网账户。
• 企业客户到平安银行网点认证时需要携带哪些资料？
  您好！企业客户到平安银行网点认证时需要携带以下资料：

  1）加盖公司印鉴的组织机构代码证及营业执照复印件；

  2）加盖公司预留印鉴的印鉴卡；

  3）经办人身份证原件，银行留存复印件；

  4）如非贵公司法人代表本人申请，需提交法人授权委托书及法人身份证原件，银行留存复印件。

• 一个企业可以认证多个橙e账户吗？
  您好！不可以，一个企业只能认证一个橙e网账户。
• 企业会员认证需要交费吗？
  你好！企业会员认证不需要交费。
• 我可以注销用户吗？
  您好！暂不支持注销用户。
• 双管理员模式下冻结用户不成功可能存在的原因？
  您好！双理员模式下冻结用户不成功可能存在以下原因：

  1）如该企业是双管理员模式，需至少保留两个管理员；

  2）被冻结用户是橙e网某子业务系统的管理员；

  3）在双管理员模式下已有其他管理员发起冻结操作，尚未进行审核。

• 单管理员模式和双管理员模式有什么区别？
  您好！单管理员模式下，用户的部分执行命令可即时生效，无需审核；双管理员模式下，用户的部分执行命令需要其他任一管理员审核确认后生效。
• 管理员可以修改其他用户的信息吗？
  您好！不支持修改其他用户信息。
• 如何设置管理员模式？
  您好！设置单管理模式和双管理员模式的方法如下：

  1）企业客户柜面注册时，在《平安银行橙e网企业会员柜面注册申请表》选择管理员模式；

  2）企业网银客户在注册的橙e网会员与企业网银的管理员模式保持一致；

  3）企业客户直接在橙e网注册的企业会员为单管理员模式。

• 什么是数字证书USBKey？
  您好！USBKey是一种智能存储设备，内有CPU芯片，可用于存放企业证书，外形小巧，和钥匙相似，又因可与计算机USB接口相连且必须凭密码登录而得名。企业证书存放在USBKey中，便无法复制、导出，即使电脑中了木马病毒，也不会被窃取，安全性非常高。
• 什么是橙e网企业证书？
  您好！橙e网企业证书指的是橙e网企业会员在柜面申请的数字证书。
• 企业证书有哪几种类型？
  您好！企业证书分为专用证书及通用证书两种类型：

  1）通用证书是指数字证书未与用户绑定，可以被未进行证书绑定的所有用户使用；

  2）专用证书是指数字证书与特定用户绑定后不可以被其他用户使用，且被绑定的用户只能使用绑定的证书进行操作；

  3）专用证书解绑后即变成通用证书。

• 企业证书有什么作用？
  您好！在橙e网进行安全级别要求比较高的操作时，需要企业证书进行身份认证才可以继续交易。
• 更新的证书如何下载？
  您好！下载证书的操作步骤如下：

  1）在电脑上插入USBKey，并确保电脑已识别；

  2）点击“下载”，进入下一个页面；

  3）选择“USEKey”型号，并确认下载。

• 客户到柜面申请企业证书需要携带哪些资料？
  您好！企业客户到平安银行网点申请企业证书时需要携带以下资料：

  1）加盖公司印鉴的组织机构代码证及营业执照复印件；

  2）加盖公司预留印鉴的印鉴卡；

  3）经办人身份证原件，银行留存复印件；

  4）如非贵公司法人代表本人申请，需提交法人授权委托书及法人身份证原件，银行留存复印件。

• 什么是证书注销？
  您好！企业证书注销是指企业管理员在企业证书管理进行证书注销的操作。被注销的企业证书将无法继续使用。
• 被冻结的用户其绑定的专用证书也会冻结/注销吗？
  您好！被冻结的用户其绑定的专用证书不会被冻结。企业管理员可以通过解绑证书的操作，解除证书与被冻结用户的绑定关系，其专用证书则重新变回通用证书。通过企业网银注册的橙e网会员，其证书绑定/解绑需要在企业网银里操作。
• 企业证书的更新、绑定/解绑、注销的操作可以在橙e网操作吗？
  您好！企业证书的更新、绑定/解绑、注销的操作存在以下两种情况：

  1）非企业网银证书可以直接在橙e网进行更新、绑定/解绑、注销企业证书的操作；

  2）企业网银证书需要到企业网银进行绑定/解绑的操作，不支持注销证书的操作。

• 证书操作没有反应？
  您好！证书操作目前支持在IE浏览器下操作，如在其他浏览器操作证书无反应，请更换成IE浏览器进行操作。
• 什么是个人会员？
  您好！个人会员是指橙e网注册的个人用户（含已在橙e网有过登录行为的一账通会员）。
• 注册时填写的个人信息可以在橙e网修改吗？
  您好！您可以在橙e网工作台账户管理页修改橙e网个人会员登录密码、手机号、邮箱。如您是一账通登录用户，您的一账通用户名、一账通密码则需要登录到一账通修改。
• 在橙e网注册的一账通会员可以在一账通登录吗？
  您好！2015年5月21日橙e网个人用户体系上线，如您是5月21日前在橙e网注册的用户可以直接在平安一账通官网（one.pingan.com）登录。如您是5月21日后注册的用户橙e网个人用户则不可以在平安一账通官网（one.pingan.com）登录。
• 在平安集团官网的其他频道里注册的一账通会员可以在橙e网登录吗？
  您好！可以的，如您是平安一账通会员，则用户在首次登录时需要设置绑定橙e网账户后，即可用一账通会员账号登录橙e网。
• 为什么要进行个人会员实名认证？
  您好！建议您进行实名认证。橙e网的部分业务和功能需要完成认证才可使用。
• 什么是万里通积分？
  您好！万里通积分是平安集团旗下统一的奖励积分，目前共支持300多家主流电商、15万家线下商家的消费。进入万里通>
• 在橙e网获得的积分在哪里消费？
  您好！在橙e网获得的积分到万里通消费。
• 企业用户如何绑定万里通账户？
  您好！企业用户可以登录橙e网，到积分管理页进行万里通账户绑定。
• 一个万里通账户可以绑定几个企业用户？
  您好！目前仅支持一个橙e网企业用户绑定一个万里通账户。但一个万里通账户可以绑定3个橙e风企业用户。